Gérer votre site depuis l'espace client

Votre site Sitigo n'est pas figé. Depuis votre espace client — la page Mon site — vous gardez la main sur tout : vos coordonnées, vos textes, vos photos, vos avis, vos boutons, jusqu'à l'apparence. La plupart des changements sont gratuits et instantanés, sans la moindre compétence technique. Chez Sitigo, l'artisan est roi : ce guide vous montre, onglet par onglet, comment piloter votre site vous-même.

1. Accéder à votre espace client

Votre espace se trouve à l'adresse sitigo.fr/mon-site. Vous y accédez par le lien personnel reçu par email à la création de votre site (dans l'email de confirmation). Gardez cet email : c'est votre clé d'entrée.

Une fois connecté, vous arrivez sur un tableau de bord organisé en onglets (Contact, Textes, Images, Réalisations, Avis, Réglages, Zone…). Un indicateur « En ligne » confirme que votre site est bien publié. Chaque onglet regroupe un type de réglage ; on les passe en revue ci-dessous.

Lien perdu ou expiré ? Les liens d'accès ne sont valables que 24 heures, par sécurité. Rendez-vous sur sitigo.fr/mon-site, indiquez l'adresse de votre site et l'email de votre commande : un nouveau lien vous est envoyé en quelques minutes. Vous ne vous souvenez plus de l'adresse ? Le dépliant « J'ai oublié l'adresse de mon site » vous envoie par email la liste de vos sites, avec un lien pour chacun.

Un raccourci pour ne plus chercher l'email. Depuis votre espace, onglet Mon compte, un bouton propose d'ajouter Sitigo à l'écran d'accueil de votre téléphone. Vous obtenez une icône, comme une application : un appui, et vous êtes dans votre espace sans fouiller votre boîte mail au milieu d'un chantier. Rien ne se télécharge : c'est la même page, en plein écran.

Sur iPhone, une étape en plus. Ouvrez sitigo.fr/mon-site dans Safari, appuyez sur Partager, puis sur Sur l'écran d'accueil. La première ouverture depuis l'icône vous redemandera de vous connecter, car iOS y garde une session séparée de Safari. Demandez un lien par email, faites un appui long sur l'adresse pour la copier, puis collez-la dans le dépliant « J'ai déjà un lien de connexion ». Une seule fois : ensuite, l'icône vous ouvre directement votre espace.

Et le raccourci sert à quelque chose : votre téléphone sonne. Toujours dans Mon compte, sous le bouton d'installation, un interrupteur active les alertes de nouvelle demande. Un visiteur remplit le formulaire de votre site, et la notification arrive dans la seconde avec son nom et son numéro — même si vous avez les mains dans un placard sous évier. L'email continue de partir dans tous les cas : l'alerte ne le remplace pas, elle arrive avant. Le contenu est chiffré de bout en bout, ni Google ni Apple ne peuvent le lire au passage.

Deux conditions, dites franchement. Les alertes n'existent que si vous avez ajouté l'icône à votre écran d'accueil : c'est là toute l'utilité du raccourci. Sur iPhone, elles demandent iOS 16.4 ou plus récent et ne fonctionnent que depuis l'icône installée, jamais depuis Safari. Vous les coupez d'un appui au même endroit, et l'appareil est oublié immédiatement.

2. Vos coordonnées : téléphone, WhatsApp, horaires

Onglet Contact. C'est le plus utilisé : vous y modifiez votre téléphone, email, numéro WhatsApp, adresse et horaires d'ouverture. Les changements sont gratuits et instantanés — utile quand vous déménagez, changez de numéro, ou ajustez vos horaires pour les vacances.

Le même onglet contient un champ que beaucoup d'artisans découvrent tard : votre médiateur de la consommation (nom, site, adresse postale). Si vous travaillez avec des particuliers, vous devez avoir adhéré à un médiateur et afficher ses coordonnées. Sitigo les publie sur votre site dès que vous les saisissez, mais ne peut pas souscrire à votre place : voir notre guide des obligations légales.

3. Vos textes, vos photos et vos réalisations

Trois onglets pour tout ce qui est éditorial et visuel :

• Textes — votre présentation, votre texte « À propos » et les descriptions. Réécrivez-les à votre voix quand vous voulez.
• Images — votre photo de portrait et la photo d'illustration « À propos ». Un site avec de vraies photos inspire bien plus confiance que des images de banque.
• Réalisations — votre galerie de chantiers (photos de vos travaux, avant/après). C'est souvent ce qui déclenche l'appel : le prospect veut voir ce que vous savez faire. Avant de publier, vérifiez le droit à l'image de vos photos de chantiers.

Dans l'onglet Réalisations, vous choisissez entre trois modes d'affichage selon vos prises de vue.

Comment bien choisir l'affichage de vos photos de chantier ?

Dans l'onglet Réalisations, vous pouvez publier jusqu'à 12 chantiers. Chaque réalisation comprend un titre, une description courte, une étiquette (métier ou type de travaux) et trois options d'affichage conçues pour mettre en valeur vos résultats :

• Avant / Après avec curseur — Quand le choisir ? Idéal si vous avez pris vos deux photos sous le même angle de vue et avec le même cadrage (rénovation complète de salle de bain, ponçage de parquet, ravalement de façade, réfection de toiture, pose de carrelage). Le visiteur fait glisser la poignée centrale du doigt ou à la souris pour comparer l'état initial et le résultat final : l'effet visuel est direct et démontre instantanément votre savoir-faire.
• Avant / Après simple (côté à côté) — Quand le choisir ? Recommandé si vous avez une photo avant et une photo après, mais prises avec des angles de vue, un recul ou un éclairage différents (par exemple une vue d'ensemble de la pièce avant travaux et un gros plan sur les finitions). Les deux images sont affichées côté à côté avec leurs badges « Avant » et « Après », assurant une lecture nette sans décalage de superposition.
• Photo unique — Quand le choisir ? Parfait pour valoriser une pose neuve sans état initial (installation d'un poêle, pose d'un portail neuf, fabrication de placards sur mesure, aménagement paysager), ou tout simplement si vous n'avez pas pensé à photographier le chantier au démarrage. La photo s'affiche en grand format avec son descriptif.

Avant

Après

Rénovation de salle de bain

Remplacement de la baignoire par une douche à l'italienne, carrelage grand format et meuble vasque sur mesure.

Salle de bain

Glissez la poignée centrale de gauche à droite pour tester le curseur interactif en direct.

D'autres onglets complètent votre contenu : FAQ (questions fréquentes de vos clients), Certifs (vos certifications et assurances) et Chiffres (années d'expérience, chantiers réalisés…).

4. Vos avis clients

Onglet Avis. Les avis sont un moteur de confiance majeur. Vous pouvez :

• Ajouter des témoignages de clients directement sur votre site ;
• Demander des avis par SMS — une fonction gratuite qui envoie à vos clients un message avec le lien pour vous noter ;
• Mettre en avant vos avis Google, pour relier votre réputation locale à votre site.

5. L'apparence et les boutons

Onglet Réglages. C'est le poste de pilotage de l'aspect et des interactions de votre site :

• Couleur principale et style du bandeau d'accueil — adaptez le look à votre identité.
• Bouton flottant en bas de page — choisissez « Téléphone seul », « WhatsApp seul » ou « Les deux ». Pour retirer le bouton WhatsApp, il suffit de passer sur « Téléphone seul » : deux clics, réversible.
• Bouton « Prendre rendez-vous » — ajoutez un lien de prise de RDV (Calendly) à côté de vos boutons d'appel.
• Page Estimation en ligne — activez ou désactivez en un clic le simulateur de devis ; la désactiver retire la page et les liens du menu. Quand elle est active, un tableau « Mes tarifs » vous laisse corriger chaque fourchette de prix proposée : la vôtre remplace la nôtre, ligne par ligne, et les lignes laissées vides ne sont pas proposées. Dans les pays où nous n'avons pas de barème, vos prix sont la seule source : sans eux, la page reste inactive — nous n'inventons pas de tarifs à votre place.
• Page Transparence IA — affichez ou masquez la page qui explique l'usage de l'IA sur votre site.
• Annuaire public Sitigo — une case à cocher, gratuite et révocable, pour figurer dans l'annuaire d'artisans que nous préparons (métier + ville). Seules les informations déjà publiques de votre site y seraient reprises.

6. Votre zone d'intervention et le référencement

Onglet Zone : définissez votre rayon d'intervention et la liste de vos villes. Ce sont ces zones qui alimentent votre référencement local (les pages « métier + ville »). Si vous couvrez plusieurs communes d'un même département, un bloc « Regrouper par département » apparaît : il crée une page qui relie ces communes entre elles (« votre métier dans les Hauts-de-Seine »). Vos villes sont enregistrées tout de suite, mais les pages locales ne sont (re)construites qu'à votre prochain refresh.

Onglet Référencement : reliez votre site à Google Search Console et à Bing Webmaster Tools (l'index qu'utilise ChatGPT). La vérification se fait par un simple fichier à télécharger depuis l'onglet, sans toucher au code. L'onglet Carte gère, lui, la carte de localisation affichée sur votre site.

7. Les options à la carte

En plus de tout ce qui est gratuit, quelques options avancées s'activent quand vous le décidez, chacune dans son onglet dédié et au prix affiché :

• Vidéo hero — remplacer le bandeau d'accueil par une vidéo de votre métier.
• Langues Option — publier votre site en plusieurs langues (à partir de 10 €), utile en zone frontalière ou touristique.
• Refresh Option — régénérer et réaligner l'ensemble des textes de votre site. C'est aussi la façon de faire profiter votre site des évolutions apportées depuis sa création : modèles IA du moment, gabarits, données structurées et bonnes pratiques SEO.
• Domaine Option — acheter un nom de domaine sans manipulation, ou connecter le vôtre (voir notre guide dédié).
• Abonnements — quatre options mensuelles : le blog (l'abonnement Visibilité à 4,90 € — article de blog mensuel, publications Google Business et assistant de conversation et le devis IA (12 €). Elles s'activent et se résilient depuis cet onglet, sans toucher au forfait de base déjà réglé — le détail dans notre guide des options par abonnement.

Un Refresh vous est offert pendant les 30 premiers jours de votre site, un seul par site. Tant qu'il est disponible, un bandeau vert vous le signale en haut de l'onglet Refresh et rien ne vous est facturé. Passé ce délai, ou une fois ce Refresh utilisé, les suivants sont au tarif affiché.

Bon à savoir sur les cases « engagements » (onglet Contact : « devis gratuit », « déplacement gratuit », « urgences 24h/24 et 7j/7 »). Les cocher ou les décocher est gratuit et met à jour immédiatement vos boutons, vos badges, les réponses de votre FAQ et vos descriptions pour Google. En revanche, cela ne réécrit pas les textes rédigés — votre page « À propos » et les paragraphes de vos pages de services : ceux-là ne sont réalignés qu'au Refresh. Concrètement, si vous décochez « devis gratuit » plusieurs mois après la livraison, la mention peut subsister dans ces paragraphes tant que vous n'avez pas lancé de Refresh — et l'inverse est vrai aussi : une case cochée après coup n'apparaît dans les textes qu'au Refresh suivant.

8. Vous restez propriétaire : l'export

Onglet Outils, bouton Exporter (ZIP) — gratuit. Vous téléchargez le code source complet de votre site, pour le confier à quelqu'un d'autre, le réhéberger ailleurs, ou simplement en garder une copie. C'est la preuve concrète que votre site vous appartient : vous n'êtes prisonnier de rien.

9. Mettre votre site en pause… ou supprimer votre compte

Onglet Mon compte (groupe « Outils »). Deux actions y sont volontairement séparées, parce qu'elles n'ont rien à voir : masquer votre site, et supprimer votre compte. Neuf fois sur dix, c'est la première que l'on cherche.

Mettre son site hors ligne — réversible, gratuit, immédiat

Un interrupteur : « Mon site est visible sur le web ». Décoché, votre site disparaît tout de suite ; recoché, il revient tel quel. Rien n'est perdu : vos textes, vos images, vos avis et vos réglages restent en place. Utile pendant des congés, un arrêt d'activité ou une refonte — sans nous écrire ni attendre une réponse.

Pendant ce temps, les visiteurs voient une page sobre « site temporairement indisponible », et nous demandons à Google de repasser plus tard plutôt que de retirer vos pages de ses résultats. Disons les choses franchement : quelques jours ne coûtent rien, plusieurs mois d'absence finissent toujours par coûter du référencement.

Supprimer son compte — définitif, mais jamais avant 30 jours

L'effacement porte sur votre site, ses pages, vos textes, vos images, les messages reçus via le site et vos réglages. Trois étapes, dont deux vous laissent revenir en arrière :

1. Vous cliquez sur « Demander la suppression de mon compte » : rien n'est supprimé — un email de confirmation part vers l'adresse de votre commande.
2. Vous confirmez depuis cet email (lien valable 30 minutes) : votre site est retiré du web immédiatement et vos abonnements sont résiliés — plus aucun prélèvement.
3. 30 jours plus tard, vos données sont effacées. Pendant tout ce délai, un clic remet tout en place : le lien « Annuler la suppression » reçu par email, ou le bouton du même nom affiché dans l'onglet Mon compte.

Avant de cliquer, l'écran vous liste ce que la suppression emporte pour votre compte : votre site, les messages reçus, vos abonnements en cours (qui seront résiliés) et, le cas échéant, votre nom de domaine — il reste le vôtre jusqu'à son échéance, mais ne pointera plus vers aucun site. Seules vos factures sont conservées : la loi nous impose de les garder 10 ans (article L.123-22 du code de commerce), et elles ne servent à rien d'autre.

10. Questions fréquentes